12/09/2022
Graig Paglieri là Giám đốc điều hành của Randstad Technologies Group và Giám đốc điều hành của Global Professionals.
Trong cuộc tranh luận về tương lai của công việc, chúng tôi chủ yếu tập trung vào số lượng nhân viên sẽ quay trở lại văn phòng. Chúng ta sẽ quay trở lại mô hình trước đại dịch là làm việc trực tiếp gần như phổ biến hay áp dụng phương pháp kết hợp giữa làm việc tại nhà và tại văn phòng? Hay chúng ta nên dẫn đầu các công ty nổi tiếng như Yelp , Twitter và Airbnb , những công ty đã hoàn toàn mua lại công việc từ xa?
Nhưng thực tế là các nhà tuyển dụng phải vật lộn để đạt được – hoặc thực thi (tường phí) – một trong những lựa chọn này cho thấy rằng lựa chọn không phải là lựa chọn đen trắng. Bỏ lỡ cuộc tranh luận là một giải pháp thay thế có thể thực hiện được bởi các công nghệ mới, cung cấp cho các doanh nghiệp một cách thú vị để kết hợp với môi trường hiện tại của các nơi làm việc từ xa và trực tiếp.
Lần đầu tiên, các công ty đang cân nhắc khả năng mở văn phòng trong metaverse. Mặc dù nó vẫn đang trong giai đoạn đầu được áp dụng cho nhiều công ty, nhưng metaverse có tiềm năng đáp ứng nhu cầu lớn nhất của người lao động. Theo kết quả nghiên cứu Workmonitor năm 2022 của Randstad , những nhu cầu này bao gồm tính linh hoạt, bao gồm các tùy chọn làm việc từ xa.
Mark Zuckerberg, Giám đốc điều hành của Meta, dự đoán rằng không quá 5 năm nữa chúng ta sẽ làm việc trong metaverse. Công ty của ông đã đảm nhận vai trò lãnh đạo trong việc xây dựng một tương lai kỹ thuật số, trong đó mọi người sống, tương tác và làm việc cùng nhau trong thực tế ảo (VR). Apple, một nhà lãnh đạo khác trong lĩnh vực này, thích thực tế tăng cường (AR), trong đó mọi người tiếp tục sống trong môi trường thế giới thực nhưng được hưởng lợi từ các cải tiến về tri giác do máy tính tạo ra (hãy nghĩ đến Pokemon Go). Cho dù bạn đăng ký phiên bản nào, metaverse vẫn (gần như) ở đây và sẵn sàng trở thành thị trường trị giá 800 tỷ đô la vào năm 2024 .
Ở cấp độ cơ bản nhất, metaverse là một loạt các thế giới tương tác kỹ thuật số được truy cập thông qua tai nghe VR. Người dùng tạo hình đại diện qua đó họ di chuyển và tương tác vật lý với những người khác. Một nơi làm việc ảo trong metaverse tái tạo trải nghiệm như đang ở trong văn phòng nhưng từ sự thoải mái như ở nhà riêng của nhân viên. Họ thậm chí có thể đến thăm khách hàng và đồng nghiệp ở các tiểu bang hoặc quốc gia khác và đắm mình trong công việc chỉ có ở địa điểm đó.
Một số công việc chuyên môn nhất định — chẳng hạn như phi hành gia, phi công, thực thi pháp luật, bác sĩ phẫu thuật và sản xuất — có lịch sử lâu dài về việc sử dụng VR để đào tạo . Giai đoạn tiếp theo sẽ là chuyển trải nghiệm này sang các loại công việc khác.
Người lao động quan tâm đến việc nắm bắt đầy đủ hơn metaverse như một phần thường xuyên của nơi làm việc. Kết quả của một cuộc khảo sát gần đây của Morning Consult cho thấy gần 2/3 nhân viên công nghệ sẽ quan tâm đến việc sử dụng công nghệ VR để phát triển và đào tạo chuyên môn, và 3/4 người nói rằng họ sẽ cảm thấy thoải mái khi sử dụng avatar kỹ thuật số cho các cuộc họp ảo.
Không thể nhanh hơn khi công nghệ VR đã nâng cao khả năng hiện tại của nó. Mặc dù thực sự là một cú sốc khi đại dịch buộc hầu hết nhân viên văn phòng đột ngột chuyển sang làm việc từ xa, hơn hai năm sau, nhiều người đã thích sự linh hoạt để làm việc từ bất cứ đâu và muốn tiếp tục làm việc từ xa sau đại dịch. Ví dụ, kết quả của một cuộc khảo sát gần đây của McKinsey cho thấy rằng khi được cung cấp cơ hội làm việc linh hoạt, 87% người lao động sẽ tận dụng cơ hội này. Báo cáo Workmonitor năm 2022 của Randstad cũng cho thấy đây là sự cân nhắc hàng đầu đối với người lao động Mỹ, với 83% người được hỏi cho biết tính linh hoạt về thời gian làm việc là quan trọng và gần 3/4 (71%) cho rằng sự linh hoạt về vị trí là quan trọng đối với họ. .
Metaverse cung cấp một công cụ cho các doanh nghiệp đang tìm cách mang lại sự tương tác trực tiếp của công việc trực tiếp trong khi đáp ứng lực lượng lao động thích sự linh hoạt của công việc từ xa. Trong không gian văn phòng ảo của metaverse, nhân viên có thể tận dụng tối đa cả hai thế giới bằng cách ra vào nhà và văn phòng với sự hỗ trợ của tai nghe VR.
XEM THÊM
Tổ chức các cuộc họp cho phép cộng tác thực hành nhiều hơn là một điểm khởi đầu rõ ràng, mặc dù làm việc trong metaverse cũng tạo ra cơ hội để tham gia nhiều hơn so với trong môi trường từ xa điển hình. Điều này có thể coi là một cứu cánh cho những người lao động từng trải qua cảm giác bị cô lập do mất cộng đồng khi làm việc trong văn phòng. Đây cũng là một giải pháp sáng tạo dành cho những người lao động được thuê trong thời kỳ đại dịch để kết nối với đồng đội và những người giám sát mà họ có thể không có cơ hội gặp gỡ trong thế giới thực.
Tất nhiên, có những thách thức đối với việc mở văn phòng công ty trong metaverse. Không thể hạ thấp chi phí mua tai nghe VR và các công nghệ liên quan khác, cũng như giúp nhân viên quen với việc đeo chúng cũng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Các bộ phận nhân sự có thể phải đối mặt với những thách thức về quyền riêng tư và giám sát xung quanh việc theo dõi hiệu suất của người lao động và thực tế là các công ty phải đặt ra các quy tắc và cơ chế quản trị cho hành vi trong metaverse. Những người khác có thể lo sợ rằng việc chuyển sang loại môi trường làm việc này tương đương với câu chuyện bi thảm về việc tự động hóa lấy đi công việc của ngày hôm qua – mặc dù làm việc trong thế giới ảo vẫn yêu cầu mức độ tham gia tương tự như trong thế giới thực, chỉ với những ranh giới khác nhau.
Với những nhược điểm tiềm ẩn này, các công ty bắt buộc phải đánh giá tâm lý của nhân viên một cách nhất quán và thu thập phản hồi khi họ bắt đầu kiểm tra văn phòng trong metaverse trông như thế nào. Một nghiên cứu ban đầu về tác động của việc làm việc toàn thời gian trong VR cho thấy năng suất giảm, mức độ kiệt sức gia tăng và kết quả sức khỏe tiêu cực. Mặt khác, các thử nghiệm tại Accenture (tường phí) đã xác định chính xác phiên 30 phút trong metaverse là lý tưởng. Do đó, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ cần xác định những cách hiệu quả nhất để tích hợp VR và metaverse trong các mô hình làm việc hiện có của họ.
Tuy nhiên, metaverse cung cấp một cơ hội duy nhất cho các công ty để kết hợp kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong khi duy trì tính linh hoạt của công việc từ xa. Cho rằng nền tảng đang phát triển đã và đang định hình những gì chúng ta nghĩ về tương lai, tôi tin rằng việc áp dụng các công nghệ liên quan có thể không thể thiếu đối với các nơi làm việc trong tương lai — và các nhà lãnh đạo cần phải suy nghĩ nghiêm túc về ý nghĩa của điều này đối với doanh nghiệp của họ.
